工程完工冷庫使用以后將為用戶提供完善的售后服務及技術培訓做如下服務承諾：

(一)服務宗旨：

1.本公司實行一年365天、24小時全天保修、維修服務，接客戶報修電話后較短時間內趕到現場，簡單故障12小時內解決。

2.如本公司接到報修電話后不按時到位或出現維修過失,按與客戶的售后（保）維修合同公司負責賠償因此而引起的有關責任。

(二)保修基本內容：

1.保修期內職責包括：產品電氣系統方面、制冷系統方面及柜體排水系統方面產生的故障及產品本身出現的非客戶方原因損壞。

2．工程安裝完畢，即售后服務開始。提供工程詳細資料并負責對用戶進行設備的使用培訓和設備發生一般故障的處理培訓。

3．接到用戶報修電話后，及時記錄問清故障原因，保障在較快時間內到達現場進行處理。

4．每次維修后，向用戶交代清楚，經用戶在維修單上簽字確認后，即維修結束。

5．在使用中產生因操作失誤、人為損壞所造成產品損壞，根據情況進行適當收費服務。

(三)技術培訓專門針對貴公司進行三方面的服務:

1．針對服務人員進行冷庫基本的日常使用和維護常識的培訓。

2．針對設備管理人員進行冷庫使用中常見故障的判斷與排除、相關排水系統、電器系統的操作常識、壓縮機組的維護和保養以及應采取的正確的叫修方法等方面的培訓。

3．針對主要管理人員從設備的了解到選用，再到食品生鮮度的綜合管理等給予全面的支持。

(四)報修電話

工程部報修：

1、我們的冷庫是專業冷庫安裝，不同于私人拼做的冷庫。我們有自己專門的密封性工藝，選用較好的保溫庫板采用質量良好的原裝進口制冷壓縮機及制冷配件，可以較大程度上保溫、節約能耗；在保持庫門關閉狀態下，每天（24小時）壓縮機和冷風機實際工作4~5個小時。

2、為了保障冷庫的質量和使用壽命，以及較大程度減少用電量，我們采用的冷庫板、制冷壓縮機、蒸發器等主要配置都是從江浙一帶的大型正規廠家采購，并提供產品合格證及說明書；大型冷庫需要提前15-20天簽訂冷庫，我公司安排訂貨出貨，需要安裝的時間就是5-15天左右，小型冷庫需要提前10天訂貨，公司安排訂貨、出貨、需要安裝的時間就是2-10天左右，會依據情況來定。